开始前请看清每期价格、预计扣费时间、会员周期、支付渠道和关闭入口。自动续费不是使用辣椒聊基础功能的前提，也不是购买会员的唯一方式。
一、什么是自动续费
用户完成首期付款并授权支付渠道后，系统会在当前会员临近到期时扣除下一周期费用，使会员连续生效。该过程持续到用户主动关闭、扣费失败、授权失效或服务终止。
二、如何开通
- 登录需要获得会员的辣椒聊账号；
- 选择明确标注连续包月或自动续费的方案；
- 核对每期价格、周期和会员权益；
- 在支付渠道页面主动完成扣款授权。
三、扣费时间
支付渠道一般会在当前周期到期前的一段时间尝试扣款，准确时间以购买确认页和对应渠道规则为准。若不准备继续使用，建议提前检查订阅状态，不要等到最后一刻才操作。
四、续费价格
首期活动价不一定适用于以后周期。常规续费价格变化时，我们会在新价格扣费前通过购买页、站内通知或支付渠道提供合理提示，用户可以在新价格生效前选择关闭。
五、续费成功
扣费成功后，会员有效期按照方案顺延。支付记录已成功但会员状态暂未更新时，请保留订单信息并刷新状态；仍未恢复再联系客服，不要通过重复购买尝试解决。
六、扣费失败
余额不足、支付限制、授权过期或渠道故障都可能导致失败。渠道可能在合理期限内再次尝试，最终仍未成功时，自动续费会暂停或终止，会员在当前已付周期结束后到期。
七、怎样关闭自动续费
关闭操作应在最初购买所用的渠道完成：
不同系统版本的菜单名称可能变化，以渠道实时界面为准。卸载客户端、退出账号或更换手机不会自动取消原支付账户中的订阅。
八、关闭后的影响
关闭成功后，不再为下个周期扣款。当前已支付的会员可以继续使用至到期日，关闭操作不会提前结束本周期，也不会自动触发退款。
九、重新开通
关闭后仍可按需要重新选择连续方案。再次开通时应重新核对当时展示的价格、周期和活动条件，原先的优惠不保证继续适用。
十、退款原则
续费成功即生成新一期数字服务。重复扣费、未到账且无法补发、未按确认规则扣费或法律规定的其他情况可申请核查；已经正常生效和使用的新周期通常不支持无理由退款。详见充值服务协议。
十一、账号与支付账户变更
更换辣椒聊账号不会自动迁移订阅，更换设备也不一定解除原渠道授权。出售或转让设备前，应退出账号并在原支付账户中核对自动扣款状态。
十二、未成年人保护
未成年人开通连续会员应取得监护人同意。监护人应合理管理免密支付权限并定期查看订阅记录，发现未经同意的扣费时，可通过客服入口提交订单与监护关系等必要材料。
十三、安全提示
客服不会要求用户通过屏幕共享输入支付密码，也不会收取“取消保证金”。关闭订阅只应在系统设置、官方客户端或原支付渠道中操作，任何索要验证码的退款链接都应立即停止使用。
十四、与其他规则的关系
会员权益本身适用会员服务协议，账号和产品使用适用用户服务协议。自动扣款产生的账号、订单和渠道状态按照隐私政策处理。
十五、问题反馈
无法找到关闭入口、订阅状态不同步或出现重复扣费时，请通过客户端客服入口提交账号标识、订单编号、购买渠道和发生时间，不要发送完整银行卡号、密码或验证码。